Ինչու հին բոտերը մեռած են, իսկ ապագան նեյրոցանցերինն է
Բոլորս հանդիպել ենք գրգռող հիմար բոտերի, որոնք սցենարից մեկ քայլ ձախ կամ աջ չեն հասկանում։ Սա զայրացնում է հաճախորդներին։ Նրանց պետք է կենդանի երկխոսություն, անհատական մոտեցում և արագ, ճշգրիտ պատասխաններ։
Այսօր որակի չափանիշ է դարձել հարցումներին պատասխանող նեյրոցանցը։ Ի տարբերություն կոճակային ալգորիթմների՝ արհեստական բանականությունը (ԻԱ) ի վիճակի է՝
- Հասկանալ հաճախորդի բնական խոսքը, նույնիսկ եթե դրանում կան սխալներ կամ ժարգոն։
- Վարել իմաստալից երկխոսություն՝ պահպանելով զրույցի համատեքստը։
- Մշակել առարկությունները նույնքան մեղմ և պրոֆեսիոնալ, ինչպես լավագույն վաճառքի մենեջերը։
- Աշխատել 24/7՝ առանց հանգստյան օրերի, արձակուրդների և այրման։
Ինչպես է բոտը դառնում ձեր բիզնեսի փորձագետ
Ձեռնարկատերերի ամենահաճախ հանդիպող վախը ԻԱ ներդնելիս․ «Իսկ եթե բոտը հաճախորդին ինչ-որ անհեթեթություն գրի կամ սխալ գին նշի»։
Այս ռիսկերը լիովին բացառված են համակարգի ուսուցման ճիշտ մոտեցման շնորհիվ։ Բոտը տեղեկությունը օդից չի վերցնում։ Կարգավորման գործընթացը չափազանց թափանցիկ և վերահսկելի է․ դուք նշում եք ընկերության մասին տեղեկությունը, տրամադրում ծառայությունների գները, նկարագրում ձեր բիզնեսի կարևոր կողմերը, իսկ մենք բեռնում ենք այս տվյալները նեյրոցանցի գիտելիքների բազա։
Թե ինչ կարող է անել բոտը, մանրամասն նկարագրված է հնարավորությունների բաժնում։
Ինչպես է դա լինում գործնականում․
- Դուք մեզ փոխանցում եք ձեր գնացուցակները, FAQ (հաճախ տրվող հարցերի պատասխանները), զեղչերի և առաքման պայմանների մասին տեղեկությունը։
- ԻԱ-ն վերլուծում է այս նյութը և ձևավորում ներքին տրամաբանություն։
- Երբ հաճախորդը հարցնում է․ «Որքա՞ն կարժենա առաքումը բնակելի թաղամաս շաբաթ օրը երեկոյան», բոտն ակնթարթորեն դիմում է բեռնված բազային և տալիս ճշգրիտ, քաղաքավարի պատասխան՝ հիմնվելով բացառապես ձեր կանոնների վրա։
Անհատական մոտեցում. ինչու ձևանմուշները չեն աշխատում
Յուրաքանչյուր բիզնես եզակի է։ Այն, ինչ իդեալական է գեղեցկության սրահի համար, բացարձակ անօգուտ կլինի անշարժ գույքի գործակալության կամ B2B ընկերության համար։
Հենց դրա համար ProLeadly-ում մեր գլխավոր սկզբունքը չատ-բոտերի մշակումն է ձեր իրավիճակի համար։ Մենք չենք վաճառում պատրաստի «տուփային» լուծումներ, որոնք պետք է տանջալից հարմարեցնել։ Բոտ ստեղծելուց առաջ մենք անցկացնում ենք ձեր գործընթացների աուդիտ․
- Ինչպե՞ս են հաճախորդները սովորաբար դիմում ձեզ։
- Ո՞ր հարցերն են ամենից հաճախ տալիս։
- Ո՞ր փուլում են մարդիկ դուրս մնում վաճառքի ձագարից։
- Ո՞ր CRM համակարգ պետք է փոխանցել տվյալները։
Միայն դրանից հետո է ստեղծվում անհատական ԻԱ-օգնականը, որի ճարտարապետությունը կողմնորոշված է հենց ձեր բիզնես խնդիրների լուծմանը։
Գլոբալ նպատակը՝ վաճառքի ավտոմատացում
Հաճախորդների հարցերին պատասխանելը սառցաբեկորի գագաթն է։ Խելացի բոտի գլխավոր արժեքը նրանում է, որ այն իր վրա է վերցնում ռուտինը՝ թույլ տալով մենեջերներին կենտրոնանալ բարդ գործարքների փակման վրա։
WhatsApp-ով վաճառքի համալիր ավտոմատացումը ներառում է․
- Լիդի ակնթարթային գրավում․ հաճախորդը գրել է՝ բոտն անմիջապես սկսել է երկխոսությունը, հավաքել կոնտակտային տվյալները և որակավորել հաճախորդին (իմացել է բյուջեն, ժամկետները, կարիքները)։
- Ջեռուցում․ համապատասխան քեյսերի, պորտֆոլիոյի կամ պրեզենտացիաների ուղարկում անմիջապես շփման ընթացքում։
- Ինտեգրում CRM-ի հետ․ ամբողջ նամակագրությունը և հաճախորդի տվյալները ավտոմատ կերպով ուղարկվում են ձեր CRM համակարգ (AmoCRM, Bitrix24 և այլն)՝ ոչ մի կորած համար թղթի կտորների վրա։
- Հիշեցումներ և հետամուտ․ բոտը կարող է ինքը հիշեցնել հաճախորդին չվճարված հաշվի կամ լքված զամբյուղի մասին նշված ժամանակից հետո։
Այս բոլոր հնարավորությունները ProLeadly-ի ներկառուցված ֆունկցիաներն են։
Պատրա՞ստ եք ռուտինը պատվիրակել արհեստական բանականությանը
Խելացի WhatsApp-բոտի ներդրումը ներդրում է, որը վերադարձվում է առաջին ամիսներին՝ կորած լիդերի փրկության և վաճառքի բաժնի աշխատանքի օպտիմալացման շնորհիվ։ Ձեր մենեջերներն այլևս տեղեկատվական ծառայության օպերատորներ չեն լինի, իսկ հաճախորդները կհիանան ակնթարթային և որակյալ սպասարկումից։
ProLeadly թիմը պատրաստ է վերլուծել ձեր բիզնես գործընթացները և առաջարկել իդեալական լուծում։ Կապվեք մեզ հետ այսօր՝ քննարկելու, թե ինչպես ԻԱ տեխնոլոգիաները կմեծացնեն կոնվերսիան և եկամուտը ձեր ոլորտում։
Ցանկանու՞մ եք անմիջապես տեսնել բոտին գործի մեջ — գրեք մեզ WhatsApp-ով և ստացեք կենդանի դեմո-երկխոսություն։
Եկեք քննարկենք ձեր վաճառքի ավտոմատացումը
Դիտեք սակագները կամ կապվեք ProLeadly թիմի հետ՝ մենք կվերլուծենք ձեր գործընթացները և կառաջարկենք լուծում ձեր ոլորտի համար։