Политика конфиденциальности

1. Кто мы и как связаться

Оператор персональных данных — ProLeadly, независимая студия разработки и автоматизации (Армения). Мы обрабатываем данные клиентов, посетителей сайта и участников проектов.

По любым вопросам о данных, включая запросы о доступе, исправлении или удалении, пишите на [email protected]. Адрес студии: 246 Abovyan St, Gyumri, Armenia. Мы отвечаем в течение 30 календарных дней.

Другие способы связи — на странице контактов.

2. Какие данные мы собираем

Данные, которые вы передаёте сами

Через формы на сайте, почту и мессенджеры вы можете передать:

• Имя и название компании
• Email, телефон или мессенджер для связи
• Описание задачи, бриф, требования и материалы проекта
• Доступы и технические данные, необходимые для работы, — по согласованию
• Переписку с нами

Данные об оплате

Оплату криптовалютой обрабатывает блокчейн-сеть, оплату по счёту — банк. Мы получаем статус платежа, сумму, валюту и контакт плательщика. Данные банковской карты мы не получаем, не храним и не обрабатываем.

Технические данные

При посещении сайта автоматически собираются IP-адрес, тип браузера и устройства, просмотренные страницы, время визита, источник перехода и технические журналы. Аналитика обезличена и не используется для рекламного профилирования.

Данные в рамках услуг

Если мы разрабатываем или сопровождаем бота, мы обрабатываем сообщения и контакты клиентов заказчика от его имени и по его инструкциям. Если вы заказываете отчёт о цифровом следе, мы обрабатываем имя, email и те данные, которые вы попросили проверить.

3. Зачем мы используем данные

Мы обрабатываем данные, чтобы:

• Заключить и исполнить договор: спроектировать, разработать, настроить и передать проект
• Связаться с вами по заявке, вести проект и поддержку
• Выставить счёт, принять оплату и вернуть деньги
• Обеспечить безопасность сайта и услуг, предотвратить злоупотребления
• Улучшать сайт и услуги на обезличенной статистике
• Выполнять требования закона и отвечать на запросы уполномоченных органов

Основания обработки — исполнение договора, ваш запрос до его заключения, согласие (например, на аналитику или публикацию кейса), законный интерес (безопасность и развитие услуг) и требования закона.

4. Отдельно об отчётах «Цифровая уборка»

Мы работаем только с владельцем данных и только по открытым источникам. Перед началом проверки вы подтверждаете владение email кодом.

• Проверяем только то, что вы разрешили: имя, email, телефон, никнеймы, домены
• Не ищем данные других людей — «пробив», проверку партнёров, сотрудников или должников. В таком заказе отказываем и возвращаем оплату
• Не пытаемся получить доступ к закрытым аккаунтам и не обходим защиту сервисов
• Отчёт отправляем только на подтверждённый email
• Храним материалы отчёта 30 дней после передачи, затем удаляем
• Не публикуем кейсы и находки без письменного согласия
• Не продаём и не передаём данные третьим лицам, кроме технических подрядчиков из раздела 6

Если в отчёте нет находок, мы возвращаем 100 % стоимости по Политике возврата.

5. ИИ и автоматическая обработка

Мы используем ИИ-инструменты для черновиков кода, текстов и внутренних задач. В такие инструменты передаётся только тот объём данных, который нужен для задачи; мы не используем данные клиентов для обучения публичных моделей.

Боты, которые мы разрабатываем, могут автоматически отвечать клиентам заказчика. Заказчик отвечает за содержание сценариев, законность сообщений и уведомления своих клиентов.

6. Кому мы передаём данные

Мы не продаём персональные данные. Доступ получают только подрядчики, без которых нельзя оказать услугу:

• Хостинг и облачная инфраструктура
• Платёжные провайдеры: банк, блокчейн-сеть
• Провайдеры email и коммуникаций
• Обезличенная аналитика сайта (Umami)
• Провайдеры ИИ-моделей — в объёме конкретной задачи
• Сервисы мониторинга и резервного копирования

Каждый подрядчик получает минимальный доступ и обязан защищать данные. Мы можем раскрыть данные, если этого требует закон или судебный запрос.

Часть подрядчиков может обрабатывать данные за пределами Армении. В таких случаях мы опираемся на договорные гарантии защиты данных.

7. Сколько мы храним данные

• Данные проекта и переписка — в течение работы и 12 месяцев после завершения, если иное не согласовано
• Бухгалтерские и платёжные документы — срок, установленный законом
• Материалы отчёта «Цифровая уборка» — 30 дней после передачи
• Технические журналы и обезличенная аналитика — до 12 месяцев
• Данные заявки, по которой не начали работу, — до 6 месяцев

После истечения срока мы удаляем или обезличиваем данные. Удаление по запросу описано в разделе 9.

8. Безопасность

Мы используем шифрование при передаче (HTTPS/TLS), контроль доступа, принцип минимальных привилегий, резервное копирование и журналирование. Доступ к продакшену есть только у тех, кому он нужен для работы.

Ни один интернет-сервис не гарантирует абсолютную защиту. Если произойдёт инцидент, затрагивающий ваши данные, мы сообщим об этом в порядке, установленном законом.

9. Ваши права

Вы вправе:

• Получить информацию о том, какие ваши данные мы обрабатываем
• Исправить неточные данные
• Удалить данные, если для их хранения нет законного основания
• Ограничить обработку или возразить против неё
• Получить свои данные в машиночитаемом виде
• Отозвать согласие — это не влияет на уже выполненные действия

Напишите на [email protected] — мы ответим в течение 30 календарных дней. Если считаете, что мы нарушили закон, можно обратиться в уполномоченный орган Армении по защите персональных данных.

10. Cookies и аналитика

Сайт использует технически необходимые cookies и обезличенную аналитику посещений. Мы не ставим рекламные cookies и не продаём данные рекламным сетям.

Вы можете отключить cookies в настройках браузера; часть функций сайта при этом может работать иначе.

11. Дети

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Отчёты о цифровом следе мы делаем только совершеннолетним. Если узнаем, что получили данные ребёнка без согласия законного представителя, мы удалим их.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять политику. Новая редакция публикуется на этой странице с датой обновления. Если изменения существенны, мы уведомим клиентов по email или в проекте.

13. Контакты

Вопросы о персональных данных — через страницу контактов или на [email protected].