Политика возврата
Обновлено: 2 ноября 2026
Эта политика объясняет, когда и как мы возвращаем деньги за цифровые отчёты, разработку, аудиты и сопровождение.
Оплату картой обрабатывает Paddle: он выступает merchant of record и возвращает деньги на исходный способ оплаты. Криптовалютные платежи мы возвращаем вручную на тот же кошелёк.
1. Коротко
- До начала работы — возврат 100 %.
- Отчёт «Цифровая уборка» без находок — возврат 100 %.
- Отчёт не соответствует описанию — возврат в течение 7 дней после доставки.
- Проектная разработка — возврат неиспользованной предоплаты за вычетом выполненной работы.
- Завершённая и принятая работа, а также отчёт, который соответствует описанию и содержит находки, не возвращаются.
2. Цифровые отчёты «Цифровая уборка»
Стоимость: $79 за стандартный отчёт и $179 за отчёт с сопровождением; для первых клиентов действует цена $49. Срок — 72 часа с момента оплаты и подтверждения email.
Возврат 100 % возможен, если:
- в отчёте нет ни одной находки;
- отчёт не соответствует тому, что описано на странице услуги;
- мы отказались от заказа — например, запрос касается другого человека;
- вы отменили заказ до начала проверки.
Если подтверждение владения email не получено в течение 14 дней, заказ отменяется, и мы возвращаем оплату.
Криптовалютный возврат отправляется на кошелёк, с которого пришла оплата. Если кошелёк недоступен, согласуем другой адрес; сетевую комиссию берём на себя.
3. Проектная разработка
Сайты, веб-приложения, боты, интеграции и автоматизация оплачиваются по этапам или по предоплате.
- До старта работ — возврат 100 % предоплаты.
- После старта — возврат неиспользованного остатка за вычетом фактически выполненной работы, согласованных этапов и сторонних расходов.
- Принятый этап и переданный результат не возвращаются, если нет существенных недостатков.
- Существенные недостатки устраняются бесплатно в рамках гарантии, согласованной в договоре.
4. Аудиты и SEO-исследования
Для аудита или исследования действует гарантия из описания услуги: если в отчёте меньше согласованного числа применимых рекомендаций или ни одна не применима к сайту, возвращаем 100 %.
До начала работ возврат полный. После передачи отчёта возврат — только по гарантии или если результат не соответствует описанию.
5. Подписки и сопровождение
Ежемесячное сопровождение можно отменить в любой момент. Оплаченный текущий период не возвращается, если услуга уже оказана; неиспользованные полные месяцы возвращаются.
6. Как запросить возврат
Напишите на [email protected] с темой «Возврат», укажите номер заказа или дату оплаты, сумму и причину. Мы отвечаем в течение 2 рабочих дней и сообщаем решение.
Для оплаты картой через Paddle мы можем попросить подтверждение от Paddle; возврат проводит Paddle по своим правилам.
7. Сроки и способ
Возврат делаем тем же способом, которым была оплата: на карту через Paddle, банковским переводом или в USDT на тот же кошелёк.
Срок зачисления — 5–10 рабочих дней после одобрения; банк или платёжный провайдер может занять больше времени. Курсовые разницы и комиссии сторонних банков мы не компенсируем, если иное не согласовано.
8. Chargeback и споры
Пожалуйста, сначала напишите нам — почти любой вопрос решается без банка. Если вы инициируете chargeback без обращения, мы можем приостановить услугу до выяснения обстоятельств.
Права потребителя, установленные законом, эти правила не ограничивают.
9. Изменения и контакты
Мы можем обновлять политику; новая редакция публикуется на этой странице с датой.
ProLeadly, 246 Abovyan St, Gyumri, Armenia · [email protected]
Вопросы и заявки на возврат — через страницу контактов или на [email protected].