Условия использования

1. О нас и сфера действия

ProLeadly — независимая студия разработки и автоматизации в Армении. Мы проектируем и делаем сайты и веб-приложения, интеграции и автоматизацию процессов, Telegram- и WhatsApp-ботов, SEO-исследования, аудиты и персональные отчёты о цифровом следе.

Условия действуют для сайта proleadly.com, клиентского портала и услуг, если в счёте, договоре или предложении не согласовано иное.

2. Заказ, объём и сроки

Заказ начинается после согласования брифа, объёма, сроков и стоимости. Мы фиксируем это в предложении, счёте или переписке.

Сроки зависят от обратной связи заказчика. Заказчик предоставляет материалы, доступы и решения в согласованные сроки; задержка с его стороны сдвигает сроки.

Изменения объёма оформляются отдельной оценкой. Работа считается принятой, если в течение 5 рабочих дней не поступило мотивированных замечаний.

3. Цены и оплата

Цены указаны в долларах США, если не согласовано иное. Работаем по предоплате или по этапам — это фиксируется в счёте.

• Банковский перевод на счёт студии
• Банковский перевод по счёту — счёт выставляем после заявки
• USDT в сети TON — по адресу, который мы присылаем в счёте или на странице оплаты

Налоги и комиссии платёжных провайдеров, если они не включены в счёт, оплачиваются отдельно. Домены, хостинг, API и другие сторонние расходы оплачиваются заказчиком или компенсируются отдельно.

При просрочке оплаты мы можем приостановить работы и доступ, предупредив заказчика.

4. Отмена и возврат

Условия отмены и возврата описаны в Политике возврата. Для цифровых отчётов действуют отдельные правила: возврат 100 %, если находок нет или отчёт не соответствует описанию.

Для проектной разработки до начала работ возвращается вся предоплата; после начала — неиспользованный остаток за вычетом выполненной работы и фактических сторонних расходов.

Права потребителя, которые нельзя ограничить по закону, действуют независимо от этих Условий.

5. Результат, права и контент

Заказчик сохраняет права на свои материалы, данные и контент. Мы получаем ограниченное право использовать их только для выполнения проекта.

После полной оплаты заказчик получает права на согласованный результат в объёме, указанном в договоре. Наши библиотеки, шаблоны, методологии и переиспользуемые компоненты остаются у нас; на них предоставляется бессрочная лицензия для работы с результатом.

Мы можем указать проект в портфолио только с разрешения заказчика. Конфиденциальные данные и детали под NDA не публикуем.

6. Допустимое использование

Запрещено использовать наши услуги и результаты для:

• Нарушения закона, прав третьих лиц и правил платформ
• Спама, массовых нежелательных сообщений и обмана
• Вредоносного кода, взлома и обхода защиты
• Сбора или проверки данных других людей без их согласия
• Преследования, дискредитации и незаконной обработки персональных данных

Боты и автоматизация должны соответствовать правилам Telegram, WhatsApp и Meta. Заказчик отвечает за законность сценариев и сообщений.

В «Цифровой уборке» мы работаем только с владельцем данных. Запросы о других людях отклоняем и возвращаем оплату.

7. Сторонние сервисы

Проект может зависеть от хостинга, платформ, платёжных провайдеров, API и ИИ-моделей. Мы выбираем их разумно, но не отвечаем за их сбои, изменения тарифов, блокировки и прекращение работы.

Аккаунты в сторонних сервисах оформляются на заказчика, если не согласовано иное. Заказчик отвечает за соблюдение их условий.

8. ИИ-функции

ИИ ускоряет работу, но может ошибаться. Сгенерированный код, тексты и ответы ботов требуют проверки. Мы проверяем результат перед передачей, но не гарантируем, что ИИ-ответы всегда точны и уместны.

Заказчик отвечает за то, как бот используется в его бизнесе, и за проверку критичных сценариев.

9. Доступность и поддержка

Доступность и поддержка определяются договором или тарифом. Если SLA не согласован, поддержка оказывается в рабочие дни и не является круглосуточной.

Мы можем проводить плановые работы, предупреждая о них, когда это возможно.

10. Конфиденциальность

Мы не раскрываем полученные данные и материалы проекта третьим лицам, кроме подрядчиков, необходимых для работы. По запросу подписываем NDA.

Заказчик также обязуется не раскрывать наши методики, внутренние материалы и условия, если они помечены как конфиденциальные.

11. Ограничение ответственности

Наша ответственность по любому требованию ограничена суммой, фактически уплаченной за соответствующую услугу, но не более чем за последние 6 месяцев.

Мы не отвечаем за косвенные убытки, упущенную прибыль, потерю данных из-за действий третьих лиц и за решения, принятые на основе отчёта или аудита.

Ничто в этих Условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону.

12. Приостановка и прекращение

Мы можем приостановить доступ при нарушении Условий, неоплате или угрозе безопасности, уведомив заказчика, когда это возможно.

Заказчик может отказаться от услуг в любой момент. Неиспользованная предоплата возвращается по Политике возврата; выполненная работа оплачивается.

13. Гарантии и результаты

Мы выполняем работы профессионально и в согласованном объёме. Мы не гарантируем конкретные позиции в поиске, рост продаж или иные бизнес-результаты, которые зависят от рынка и действий заказчика.

Сторонние сервисы и бета-функции предоставляются «как есть».

14. Изменения, право и споры

Мы можем обновлять Условия; новая редакция публикуется на этой странице с датой. Существенные изменения мы сообщаем клиентам.

К Условиям применяется право Республики Армения. Стороны стремятся решить спор переговорами, а при недостижении согласия — в компетентном суде Армении.

Вопросы по Условиям — через страницу контактов или на [email protected].